METODOS DE ENVÍO
En cuanto obtengamos tu pedido nos pondremos en contacto contigo en las siguientes 24 horas.
En esta conversación acordaremos como y cuando será la recogida del recuerdo/os que la incluida en tu joya, también dicha conversación podremos aclarar cualquier tipo de duda que se te presente, tal y como donde guardar la muestra, como enviarlo, de tal forma que nos aseguremos que llega perfecto para así obtener las más bonita de las joyas personalizadas.
Los gastos de recogida y envío de cada pedido:
- ESPAÑA Y BALEARES (pedidos superiores a 40€)
- GRATIS (recogida y envío)
- CANARIAS, CEUTA Y MELILLA CONSULTAR POR 695174165
NOTA
Hacemos especial mención a dicho conversación, porque en ella detallaremos; los recipientes adecuados y el embalaje, ya que de no ser los adecuados podrían ocasionar perdida o rotura en el transporte.
En el caso de que sucediera, y se necesitará una nueva muestra, se deberá enviar nuevamente corriendo el cliente con los gastos de tal.
Para los envíos de productos que de nuestra tienda que no necesiten recogida de muestra para la realización de joyas, será GRATIS el envío cuando supero los 40€ de compra, de ser inferior se le cobrara 3€ de trasporte.
DEVOLUCIONES
Joyas que emocionan solo aceptará devoluciones, de la joya o producto final entregada, por desperfectos o roturas debidas al transporte, siempre que lo comunique a joyas que emocionan con un plazo de 48 horas de la entrega.
Tal como se indica en el apartado métodos de envío, un recipiente no adecuado para la muestra, así como un mal embalaje puede ocasionar que este se abra durante el transporte y la pérdida de la muestra. En caso de que así ocurriera, y se necesitara una nueva muestra, se deberá enviar nuevamente asumiendo el cliente los costes de envío.
En caso de devolución el cliente deberá comunicar por correo electrónico a pedidos@joyasqueemocionan.com, adjuntando una fotografía del producto dañado. Joyas que emocionan comprobara las circunstancias alegadas por el cliente con carácter previo a la aceptación de la devolución e indicara al cliente como proceder. Los productos a devolver deberán conservar, siempre que sea posible, el embalaje y etiquetado originales, y deberán estar debidamente protegidos para su devolución.
Una vez comprobado el estado del producto, Joyas que emocionan dedicará la aceptación correspondiente o no de la devolución y procederá a reparar el producto por uno nuevo. Los gastos de transporte de la devolución será asumidos por joyas que emocionan solo en el caso de desperfecto o rotura ocasionados por el trasporte, en el momento de la entrega al cliente del producto final, en el resto de los casos será a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no es aplicable a las joyas maternales, creadas a partir de un recuerdo personal, ya que cada joya es única, no pudiendo bajo ningún concepto ser usada para su posterior venta, y son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario son claramente personalizados (art.103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por lo que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de Marzo).
Ante cualquier duda referente a devoluciones ruego que se pongan en contacto ara su resolución en la mayor brevedad de tiempo posible.